为了提高同学们的社会工作实务能力，结合同学们近期实习中主要涉及到的实务难题——社工站建设相关方面的问题。2023年10月12日下午2时，由社会与民族学院主办，老年学与社区研究中心承办的社会工作硕士实务大讲堂顺利开展。本次讲座邀请到北京睦友社会工作发展中心副主任，高级社会工作师顾颖老师来为大家分享《社工站的功能定位、行动策略及服务案例分享》实务讲座，讲座由郑玲老师主持，23级全体社会工作硕士参加。

顾颖老师分别从建设背景、功能定位、行动策略、服务案例这四个方面为同学们进行具体讲授。

首先是建设背景，2021年7月，中共中央、国务院《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》发布，明确提出，“统筹推进乡镇(街道)和城乡社区治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程”。顾颖老师在讲座中阐述了社工站建设的价值定位，强调了社工站在基层社会治理中的行动价值：让政策有温度，让资源配置更有效，能够培养本土公共性与社区社会资本。目前社工站的三级体系——区社会工作指导中心，镇(街道)社会工作服务中心，村(社区)社会工作服务站。顾老师向同学们介绍了社工站的职能角色定位，一是协助政府(民政部门)做一般行政性工作，二是开展政府(民政部门)的与社会工作专业性质密切相关的工作。三是做更专业、更深入、更有效的社会服务工作。

其次是功能定位，顾老师强调，社会工作者要统筹整合辖区资源，并且要指导和开展专业服务，赋能社区治理，培养专业人才。社工站的服务内容定位要依托三个清单:需求清单、服务清单、资源清单。需求清单可以通过入户走访，了解服务对象家庭结构、健康状况、享受政策等基本信息，掌握物质、精神、社会等层面的需求，调查可以档案法、问卷法、观察法、访谈法、相结合的方式开展。

接着是行动策略，顾颖老师提出以下几个策略，第一个策略是要精细化服务，强化“需求为本、服务为先”理念，创新服务方式，精准对接需求，帮助服务对象解决问题，提升能力，实现自我发展。第二个策略是要内生性发展，强调认知提升，激发服务对象的内生动力，增强发展信心。第三个策略是要运用赋权式理念，运用“助人自助”理念和“赋权”，协助社区居民成为社区治理的行动主体和决策主体，提升其对社区的认同感，增强居民自主发展意识，调动其参与社区发展的积极性与主动性。第四个策略则是要运用参与式方法，让更多的居民群众参与到自身社区的建设中，提高居民在社区发展中的参与度和受益面。第五个策略是组织化运作，大力培育服务性、公益性、互助性社会组织，推动社区社会组织的建设与发展，第六个策略是联动式行动，五社联动即以党建为引领，以居民需求为导向，以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为依托、以社会慈善资源为助推，提升基层治理能力，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。并且运用这六个策略，也要做好流程的落实。

最后，顾老师为同学们带来了生动的服务案例，顾颖老师讲述了服务一老一小，合力提升服务品质的案例。她强调，社会工作者要打造三社一体化的工作新架构，整合社组联、社会心理服务中心、社会工作服务中心的各项服务，探索“本土社工+专业力量”合力行动，开展综合性社区服务，实现服务全人群，真正解决为民服务的“最后一米”。为促进社区稳定，解决社区困难复杂个案，专业社工需要介入，开展专项个案服务，在此方面，街道办事处联合中心可以集中发力，结合“五社联动”机制，推动多方力量进社区共同解决问题，在社区社工站，专业社工以议事协商的方式，连同社区社工针对社区老旧小区改造、社区宜居环境提升、社区志愿服务品牌升级等难题中开展专业服务行动。

通过这次讲座，同学们更加深刻了解了社会工作站在中国的发展背景，功能定位，以及作为社会工作专业的学生该如何在实务当中使用科学的策略，如何将所学习的理论应用于实务当中。顾老师通过丰富生动的案例，让同学们对实务过程中会遇到的各种困难有了深刻的认识，为同学们之后处理实务问题提供了借鉴与参考。同学们也跟顾老师有了很好的交流，听完讲座后有两位同学立即联系顾老师沟通去实习的事宜，既学习了实务知识，又解决了实习去处一举两得，讲座取得了圆满成功。