2019年11月25日下午，我院28名社工师生来到万科随园养老中心进行参访。万科随园是北京万科与房山区民政局合作的公建民营养老社区，采用CCRC新型养老模式。

同学们与随园工作人员合影留念

工作人员首先对万科随园养老中心的基本情况进行了简要介绍。整个中心占地5万平方米，整体规划7栋楼，近800张床位，配套设施一应俱全。在工作人员的带领下，同学们参观了老人的活动室、餐厅及居住房间。随园在装修设计方面全部采用适老化设计，例如家具圆角处理、连续支撑扶手、无高差地面等。这些细节不仅是高品质的体现，也彰显着随园对于养老服务的用心。

同学们参观随园住宿样板间

随后，工作人员向同学们详细地介绍了万科随园的发展现状及品牌服务。随园由医疗、餐饮、生活、文娱、护理五大服务体系组成，遵循“医养结合”理念，提供365*24小时的健康守护，由贴心管家提供全方位生活照料。同时，随园非常注重精神层面的服务，为老人订制了丰富多彩的文娱活动。

工作人员为同学们介绍随园提供的服务

随园在发展过程中坚持打造品牌服务，“幸福银行”和“V-care”就是其中的代表。“幸福银行”旨在鼓励老人参加活动、促进社交。老人通过参加活动赚取奖励金，奖励金可以用于在园区内消费。而“V-care”系统则是通过创新管理工具，记录老人的活动数据和护理状况，使护理员和亲属能够随时掌握老人的身体情况。这两项品牌服务不仅是养老服务的创新，更是为每一位老人带来有温度、有尊严晚年生活的不懈追求。

在提问环节，同学们问起社会工作者在随园养老中心的定位。工作人员解释到，社会工作者在随园扮演“文娱管家”的角色，不但要为老人提供心理慰藉，更需要负责专业的小组活动和促进邻里式沟通的社区服务。社会工作者对于养老服务的重要性不言而喻。

随园社会工作者为老人组织合唱活动

我国是全球老年人口数量最多、老龄化速度最快的国家。同时，随着家庭养老功能不断弱化，老人对专业养老机构的需求与日俱增。尤其是高龄老人，慢性病的患病率高，在他们的养老照护中需要考虑更多的医疗、康复需求。万科随园采用了源自美国的CCRC养老模式，即一站式的退休养老服务，当老人在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。这种照料模式不但能够有效分配养老护理资源，而且很好地回应了老人在护理和医疗方面的需求。

通过此次参访活动，同学们不但深入到养老服务的一线，而且对中国养老行业的整体发展有了更为深刻的理解。

撰稿：王佳程

拍摄：吴佩澄