2025年11月26日，中国社会科学院大学社会与民族学院执行院长赵一红教授带领2025级社会工作专业硕士研究生一行，走进北京市房山区绿地花都苑社区开展实践教学活动。通过实地参观、案例讲解与互动交流，同学们近距离感受新时代城市社区治理与服务的运行机制，在真实场景中观察、思考社会工作在基层治理中的角色与价值。

一、走进社区办公室：从“平面图”读懂治理格局

活动伊始，绿地花都苑社区党总支书记、居委会主任祁春华带领2025级社会工作专业硕士研究生走进社区办公室，系统介绍了社区党组织架构、居委会职能分工、以及各类群众自治组织的基本情况。

在社区总体布局示意图前，祁书记结合小区楼栋分布、功能区划和人口特点，逐一指出网格划分、服务点位和公共设施的位置，讲解社区在公共服务供给、治安防控、物业协同等方面的整体思路。她特别介绍了墙上的楼层基本情况图与居民基本情况图：通过在图中用不同标志标注家中有老年人、党员、残疾人士等特殊群体，社区可以一目了然地掌握每户家庭结构和重点关怀对象分布，为日常走访、重点人群服务和应急排查提供了直观依据。同时，祁书记也提到，绿地花都苑社区既有普通居民楼，也有商用楼，不同类型楼宇在人员流动性、诉求类型和管理方式上都存在差异，社区需要在统一治理框架下进行分类施策。

通过这一张张“平面图”，大家不仅看到了社区空间的物理布局，更从中读懂了一个城市社区日常运行的治理逻辑与工作链条。

二、漫游公共空间：在多元功能场域中感受社区温度

随后，在祁书记带领下，师生一行从社区办公室走向公共服务空间，真正走进居民的日常生活场景。绿地花都苑社区根据不同人群的需求，精心规划了多处功能各异却又彼此联动的公共区域：既有承载儿童创意与亲子互动的手工区，也有供居民放松交流的手作咖啡角，还有满足文艺排练、健身活动需求的多功能活动厅与安静舒适的阅读区。

在儿童手工区，色彩明亮、布置活泼，各类绘画、剪纸、手工制作品摆放其间，既展现了孩子们的想象力，也折射出社区对儿童友好环境的重视；手作咖啡区则以木质桌椅、小装饰品和咖啡器具营造出类似社区客厅的氛围，为居民提供一个可以聊天小聚、缓解压力的公共空间；多功能活动厅内镜子、把杆、道具一应俱全，可灵活用于歌唱、舞蹈、快板、诗朗诵等多种文艺活动；阅读区书架整齐、座椅舒适，光线柔和，为居民提供了一个静心阅读、自主学习的小天地。

墙面上整齐陈列的皮影、戏曲人物等文化手工作品，以及角落里点缀的绿植和富有生活气息的小摆件，让同学们真切感受到社区在空间营造中有意识地融入传统文化元素与人情味儿，通过看得见的环境去传递感受得到的关怀。

三、党建引领与特色项目：在实践叙事中理解社区治理逻辑

观摩结束后，师生来到社区新时代文明实践站，聆听祁春华书记关于绿地花都苑社区日常运行与特色项目的系统介绍。

围绕“党建引领社区治理”主线，祁书记重点介绍了社区打造的党建品牌“绿地朋友圈”，将“党建引领，和谐邻里、共建企业、志愿服务、新就业群体”等多方力量有机整合，探索形成五合一多元化治理模式，努力打破生活节奏快、邻里不相识的新社区局面。社区在党建统领下，把居民议事会、志愿服务队、新就业群体联络机制等纳入治理框。

在这一模式下，社区通过党员示范带头、楼门长联络协调、志愿者队伍常态化参与服务等方式，逐步打破当下城市住宅社区中“生活节奏快、邻里不相识”的局面，推动“陌生人小区”向“熟人朋友圈”转变。社区在党建统领下，把居民议事会、志愿服务队、新就业群体联络机制等纳入治理框架，使居民诉求有渠道、公共事务有商量、服务供给有抓手、共建共治有载体。

在此基础上，社区立足居民实际需求，陆续打造了文化活动、儿童成长、邻里互助等一系列特色项目：既有面向儿童和家庭的成长支持类活动，也有围绕邻里关系与社区认同感培育的主题活动，还有鼓励居民参与社区治理、提升公共议题讨论能力的议事性项目。通过将这些项目嵌入“绿地朋友圈”的整体架构，社区实现了“以活动聚人、以项目连人、以品牌暖人”的综合效果。

通过这一系统实践叙事，同学们更加直观地理解了社会工作在社区治理中的嵌入方式与专业路径，也对“党建+社区治理+社会工作”协同发力的整体逻辑有了更清晰的认识。

四、互动提问：在对话中链接课堂与一线场景

交流环节中，2025级社会工作专业硕士研究生们踊跃发言，围绕自身关心的议题展开提问：

有同学关注新就业群体在社区中的融入问题，特别是外卖骑手、快递员等因小区内部路面狭窄、电动车禁止入内而面临“最后一百米”配送难题，围绕社区通过在小区门口设置“小哥暖心接力车”，引导送餐、送件人员将电动车停放在外，在小区内使用接力车完成“最后一百米”的配送，并在提示牌上以通俗温暖的语言向骑手说明缘由、表达感谢，从而在维护小区秩序和儿童安全的同时兼顾服务效率与从业者权益、体现对新就业群体的理解与尊重。

有同学聚焦女性参与社区治理的现实状况，询问在居民自组织、议事协商以及日常社区服务中，女性扮演着怎样的角色、发挥着怎样的优势。对此，祁书记介绍道，参与社区自组织的女同志居多，居委会工作人员中也是女性占多数，她认为女性在社区治理中是坚不可摧的重要力量：一方面更擅长细致沟通和情绪安抚，善于做居民工作中的“润滑剂”；另一方面在组织活动、统筹事务、关照老幼等方面具有耐心与韧性，是很多社区项目和日常事务得以顺利推进的重要力量。

也有同学从专业角度追问网格化管理与“接诉即办”的运行机制，希望了解在居民诉求多元、工单量较大、办理时限较紧的情况下，社区如何兼顾效率与质量。祁书记坦言，“接诉即办”对社区工作提出了更高的时限要求，留给一线人员调解矛盾、协调多方的时间确实比较短，因此他们在接到诉求后，会尽可能第一时间了解情况、上门沟通，努力把矛盾化解在基层；同时也在实践中主动对接和细化“枫桥经验”，力求做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，把各类矛盾纠纷尽可能化解在基层、解决在萌芽状态。

现场气氛热烈，同学们纷纷表示，通过提问环节对城市社区治理中多元主体参与、新就业群体融入和社会工作专业介入有了更加立体而具体的认识。

本次走进绿地花都苑社区的实践教学活动，让2025级社会工作专业硕士研究生在真实的社区场景中体会到基层治理的复杂性与精细化，也进一步认识到社会工作专业在城市社区中的嵌入方式与发展空间。大家普遍表示，通过对社区组织架构、公共空间布局、特色项目运作及网格化管理机制的系统了解，对未来投身社区工作、参与基层治理有了更具体的想象与更坚定的信心。

未来，社会与民族学院将继续深化与优质社区的合作，拓展校社联动、协同育人的实践平台，把课堂延伸到社区，把理论嵌入一线，引导同学们在“看得见的社区”和“摸得着的实务”中磨炼专业能力、厚植家国情怀，成长为能够服务国家治理体系和治理能力现代化的高素质社会工作人才。

撰稿：赵之旋

摄影：赵之旋

编辑：张天帅

审核：赵一红